Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1, es por ello que trabajamos continuamente para solucionar los casos de reembolso o reenvíos para los productos que compraste en caso de:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el artículo incorrecto
  • no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar no usado)

Lamentamos no realizar reembolso en los siguientes casos:

  • tu pedido no llega debido a factores dentro de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta o no proporcionar un número telefónico de contacto).
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduanas, retrasado por un desastre natural u otro inconveniente que afecte el normal tránsito de mercadería dentro y fuera del país).

*Puedes solicitar el reembolso dentro de los 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos.

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